전문가가 되어야 살아남는다는 전편 블로그에 대해 도대체 전문가는 무엇이며, 어떻게 전문가가 되냐는 질문이 많이 들어온다. 여러 차례 말씀드리지만, 이 글을 쓰고 있는 사람도 인재양성, 경력개발 분야 전문가가 아니다. 다만, 여러분처럼 탁월함을 동경하고 앞날을 고민하면서 직장생활을 했고, 그런 고민을 선후배들과 나누다 쌓이고 익은 생각을 공유하는 것뿐이다.
더구나, 경험한 업무가 해외영업, 사업개발 등에 한정된다. 한때 '영업연구직'이라 불렸을 정도로 업의 본질을 고민했기에 그쪽으로는 꽤 아는 척을 할 수 있다. 하지만, 그 외의 분야는 세부적인 전문성을 논할 입장이 못 된다. 그러니, 유통, 구매, 인사 등 각 분야에서 당장 어떻게 하면 전문성을 쌓을 수 있겠냐며 질문해 주신 블로그 이웃과 페친 여러분, 답답하더라도 시간을 가지고 같이 고민하면서 답을 찾아보셔야 하겠다…
누가 전문가인가? – 전문가는 유권해석을 한다.
이 질문이 꽤 있었다. 다 알고 있는 정의 같지만, 막상 어떤 사람이 전문가냐 하는 질문에는 시원한 답이 별로 없다. 가장 간단하면서도 쉬운 기준을 제시한다. 전문가는 "유권해석"을 하는 사람이다. 유권해석이란 원래 애매한 사안에 대해서 법적으로 권한을 가진 기관이 내리는 구체적 판단이다. 그러니까, 어떤 사람이 "이것은 이런 것이다"하고 판단을 내리면 모든 사람이 거기에 두말없이 동의할 때, 그 사람을 우리는 전문가라고 한다.
뉴스에 나와서 유권해석을 내리는 사람들이 있다. 방송이라는 권위를 후광으로 업고 말을 하니 꽤 전문가처럼 보인다. TV에 등장하는 OO연구소장이라는 사람들은 거개가 혼자서 일하는 1인연구소장이다. 나처럼… 하지만, 그 전문성까지 의심하지는 마시라.
예전 직장에 막 입사했을 때, 어떤 회의에 들어갔더니 장시간에 걸쳐 난상토론이 벌어졌다. 그 회의의 결론이 가관이었다. "서팀장에게 물어보자"가 결론이었다. 그런데, 다음 회의에서도, 다다음 회의에서도 결론이 같았다… 그럴꺼면 처음부터 그냥 서팀장에게 물어보면 될 것을 뭐하러 회의들을 할까 의문이 들면서도 궁금해졌다. 도대체 '서팀장'이 누구지?
얼마 후, 실존하는 서팀장을 만났다. 그와 잠시 미팅을 가진 후 이해가 갔다. 그래 역시 서팀장이야. 직급은 부장 초봉이지만, 어떤 임원도 서팀장의 판단을 존중했다. 하도 여러 군데서 찾아대니 그의 일정표는 거의 연예인 스케쥴과 같았다. 아, 이런 사람을 '핵심인력'이라 하는구나 하는 생각이 들었다.
서팀장은 어떤 사람인가?
원래는 정통 엔지니어다. 기술지원 업무를 맡고 있는데, 단순하게 기술만 파악하고 있는게 아니었다. 선진 기술선들의 기술적 동향, 그들과 협력 또는 경쟁하고 있는 국내외 기업들의 영업현황, 현장에서 나오는 성능과 발주처들의 만족도 등등 기술을 중심으로 세계시장 동향을 꿰고 있었다. 영업, 설계, 견적, 구매, 공사, 사업관리 등 전 영역에 대해 종합적으로 균형잡힌 의견을 낼 수 있는 거의 유일한 사람이었다.
서팀장은 '자기 것만 잘 하면 된다'는 보통 엔지니어의 한계를 뛰어넘은 사람이다. 젊어서부터 인접분야에 대해 관심을 가지고 체계적으로 넓은 지식을 쌓아왔다고 한다. 위쪽이 두터운 T자형 인재다.
여기서 잠깐, 인재 변천사에 대해 생각해 보자.
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사회가 발전이 더딜 때는 ①번처럼 깊이는 별로 없더라도 여러 분야를 두루 아는 사람,즉 Generalist가 인재였다. 그러다, 점차 사회 기능이 분화되면서 ②번과 같이 특정분야에 깊이 아는 사람, 즉 Specialist가 환영받게 되었다. 그 후 다른 분야와 소통이 되면서도 자기 분야에 깊이가 있는 ③번 즉, General한 Specialist 스타일이 전문가 유형으로 등장하였다.
경쟁이 심화되면서 최근의 추세는 ④,⑤번처럼 여러 분야에 두루두루 깊이가 있던가, 특정 2~3분야에 동시에 정통해야 전문가로 인정받고 있다. 물론, ⑥번 스타일은 괴물처럼 느껴질 수도 있다. 서팀장이 ⑥번에 가깝지 않나 생각한다.
서팀장은 영어를 잘 한다. 석사 과정을 유학했다고 하는데, 들어보면 그 이상의 영어를 한다. 공학계통은 외국에서 석박사 했다고 해서 꼭 영어를 잘 하는 것도 아닌데, 정말 '나이스'한 영어를 구사한다. 그러니 회사 차원에서 중요한 외국업체와의 회의에는 거의 빠지지 않고 배석한다.
서팀장은 설명을 잘 한다. 엔지니어링에 문외한인 사람도 이해할 수 있도록 설명을 해준다. 그만큼 '고객관점'이 뚜렷하고 논리가 강하면서 디테일이 살아있다. 그러니까 듣는 사람이 설득이 된다.
서팀장을 3각역량 모델로 분석해 보자.
1. 품목, 즉 본인이 속한 산업에 대한 전문성에서 서팀장은 거의 만점에 가깝다. 기술, 시장 할 것 없이 정통하다.
2. 기능 측면에서 높이 살 것은 '종합력'이다. 앞서 말했듯이 서팀장은 엔지니어지만 기업전략, 영업까지 염두에 두고 일을 한다.
3. 지역이라면 국제 업무에 얼마나 능통한가를 보는데, 엔지니어니까 수준급의 영어 구사만으로도 중간 이상으로 평가했다.
결론적으로 서팀장은 품목, 기능 두 분야 이상에서 최상이고, 지역에서 수준급의 평가를 받는 진짜 전문가다.
어떻게 전문가가 될까? - 주변에서 전문가를 찾아 따라하자.
전문가가 되고 싶다는 열망만으로는 누구도 전문가가 될 수 없다. 분야마다 특성이 있어서 여기에 이런 저런 구체적 방법론을 동원하는 것도 쉽지 않다. 간단한 방법이 있다.
어떻게 전문가가 되는지 고민하지 말고 일단 자기 분야에서 전문가를 찾아라. 많지는 않겠지만 여러분 주변에도 분명 관찰할 수 있는 전문가가 있다. 그 사람을 위에서 소개한 간단한 방식으로 분석해 보자. 분석 결과 자기가 되고 싶은 전문가에 가깝다면? 깡그리 베끼면 된다. 점잖은 말로 '벤치마킹'이다.
군 시절 모시던 분이 해준 말씀이 있다. "창조의 길은 힘들고 위험하나, 모방의 길은 쉽고 안전하다". 여러분이 선택한 전문가, 그 사람이 걸어온 길이 여러분이 갈 길이다. 그가 현재 누리는 영광을 장래 당신이 누릴 것이다. 전문가를 꿈꾸는 여러분에게 축복 있으라 ~~
[출처] 서팀장에게 물어보자 - 전문가 사례 분석|작성자 개발마케팅연구소
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